Política de Privacidad

1. Introducción

En REA LATAM ("nosotros", "nuestro") valoramos y protegemos la privacidad de las personas que interactúan con nosotros ("usuario", "cliente", "tú"). Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando te comunicas con nosotros, principalmente a través de WhatsApp, así como los derechos que te corresponden.

Al comunicarte con nosotros y facilitarnos tus datos, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del tratamiento

REA LATAM es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta. Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el manejo de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo electrónico de contacto que publiquemos en nuestros canales oficiales.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos de contacto necesarios para atenderte y gestionar tu pedido:

• Nombre
• Número de WhatsApp / teléfono
• Correo electrónico (cuando lo proporcionas)

No solicitamos ni almacenamos deliberadamente información sensible a través de nuestros canales. Te pedimos que no compartas con nosotros datos que no sean necesarios para la atención de tu solicitud.

4. Cómo obtenemos tus datos

Obtenemos tus datos directamente de ti cuando:

• Nos escribes o respondes por WhatsApp.
• Nos contactas por correo electrónico u otros canales.
• Interactúas con nuestros anuncios o publicaciones y nos facilitas tus datos para recibir información.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y brindarte atención personalizada.
• Gestionar, procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Enviarte información sobre productos, promociones y contenido relacionado, cuando has manifestado interés.
• Coordinar la entrega y el seguimiento posterior a la compra.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte previamente.

6. Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en el consentimiento que otorgas al contactarnos voluntariamente y proporcionarnos tu información, así como en la necesidad de gestionar la relación comercial que solicitas.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Nuestro canal principal de atención y venta es WhatsApp. Al comunicarte por este medio, ten en cuenta que:

• WhatsApp es un servicio operado por un tercero (Meta Platforms) y se rige por sus propios términos y política de privacidad.
• Las conversaciones y datos que compartes a través de la plataforma están sujetos también a las condiciones de dicho proveedor.
• Podemos conservar el historial de conversación en la medida necesaria para atenderte y dar seguimiento a tu pedido.

Te recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp para conocer cómo esa plataforma trata tu información.

8. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios de mensajería, logística y entrega, cuando sea necesario para procesar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos que nos apoyan en la gestión de comunicaciones y operaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están obligados a proteger tu información.

9. Transferencias internacionales

Dado que operamos en distintos países de Latinoamérica y utilizamos plataformas tecnológicas globales, tus datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos, adoptamos medidas razonables para proteger tu información conforme a esta Política.

10. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender tu relación con nosotros y cumplir obligaciones legales. Una vez que dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Tus derechos

De conformidad con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar / suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad, cuando resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo de contacto. Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Datos de menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en nuestros canales oficiales, indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo electrónico de contacto publicado en nuestros canales.