Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al comunicarte con nosotros, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros canales, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, te pedimos abstenerte de realizar pedidos o utilizar nuestros servicios.

Declaras además que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para adquirir nuestros productos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestros canales oficiales, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de los Términos modificados.

2. Uso del sitio y de nuestros canales

Al utilizar nuestros canales de comunicación y venta, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al realizar tus pedidos.
• Utilizar nuestros servicios de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No emplear nuestros canales para fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar a terceros o a nosotros.
• No reproducir, copiar ni utilizar sin autorización nuestro contenido, marca, imágenes o materiales.

Todo el contenido, incluyendo textos, logotipos, imágenes y diseños, es propiedad de REA LATAM o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros servicios a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

3. Proceso de reserva y pago

El proceso de compra se realiza principalmente a través de WhatsApp:

• El cliente manifiesta su interés y realiza su pedido a través de nuestro canal oficial.
• Confirmamos disponibilidad, precio total, condiciones de entrega y forma de pago.
• El pedido se considera reservado una vez confirmado por ambas partes y, cuando aplique, tras la validación del pago correspondiente.

Respecto al pago:

• Los precios se informan en la moneda y condiciones indicadas al momento de la compra e incluyen o excluyen impuestos y costos de envío según se especifique.
• Aceptamos los métodos de pago que se comuniquen en cada caso a través de nuestros canales.
• Nos reservamos el derecho de no procesar o cancelar un pedido en caso de errores de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude o pago no confirmado.
• El pedido se procesa únicamente una vez confirmado el pago según lo acordado.

Toda la información de tus pedidos se trata conforme a nuestra Política de Privacidad. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago a través de WhatsApp; los pagos se gestionan por los medios que se te indiquen de forma segura.

4. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a las zonas y países que se comuniquen como disponibles al momento de la compra.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, el proveedor logístico y factores externos ajenos a nuestro control.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos y completos. No nos responsabilizamos por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
• Los costos de envío, cuando apliquen, se informarán antes de confirmar el pedido.
• El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

En caso de demoras, extravío o incidencias durante el transporte, te pedimos contactarnos por nuestro canal oficial para brindarte seguimiento y buscar una solución.

5. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos la siguiente política:

• Aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o cuando se haya entregado un producto distinto al solicitado.
• Cualquier reclamo debe notificarse a través de nuestro canal oficial dentro del plazo que se te comunique al momento de la entrega, conservando el producto en su empaque y estado original.
• Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo defecto comprobado.
• Una vez validado el reclamo, coordinaremos contigo el reemplazo, cambio o la solución que corresponda.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de cambio o devolución de forma individual conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

6. Responsabilidad

• Nuestros productos se ofrecen conforme a la descripción proporcionada en nuestros canales. La información complementaria (contenido educativo, sugerencias de uso, etc.) tiene carácter meramente informativo y no sustituye la orientación de un profesional de la salud.
• Recomendamos consultar con un profesional de la salud calificado antes de utilizar cualquier producto, especialmente en caso de condiciones médicas, embarazo, lactancia o tratamiento con otros medicamentos.
• No garantizamos resultados individuales específicos, ya que estos pueden variar de una persona a otra.
• En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
• No nos responsabilizamos por interrupciones, fallos o limitaciones de plataformas de terceros (como WhatsApp, pasarelas de pago o servicios de mensajería) ajenas a nuestro control.

El cliente es responsable del uso adecuado de los productos conforme a las indicaciones proporcionadas y a la orientación profesional correspondiente.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia derivada de la relación entre el cliente y REA LATAM se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá, salvo que la ley disponga lo contrario o exista un mecanismo de resolución de conflictos previamente acordado entre las partes.

8. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos, contáctanos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo electrónico de contacto publicado en nuestros canales.